FAQs
hier haben wir einige der häufig gestellten Fragen für euch zusammengefasst, um euch schnell weiterhelfen zu können
Wie kann ich meine Buchung ändern bzw. verwalten?
So verwaltest du deine Buchung online
klicke den Button "Buchung verwalten" in Deiner Buchungsbestätigung und logge dich in deinen Online-Account ein.
Hier kannst Du Deinen Termin bis zu 24 Stunden vor Deinem Buchungstermin ganz einfach online kostenfrei umbuchen.
Bis zu einer Stunde vor deinem Termin kannst du auch ganz bequem noch weitere Produkte zu deiner Buchung hinzufügen.
Und falls es einmal gar nicht passt und Du Deinen Termin stornieren musst, kannst Du bis 24 Stunden vorher absagen und Dir statt dessen online einen Gutschein kaufen.
Kann ich Bowling, Billard und Dart reservieren?
Reservierungen sind bei uns nicht möglich. Bowlingbahnen, Billard Tische und Dart Systeme können bei uns online mit Vorkasse gebucht werden.
Wie funktioniert das mit den Tickets?
Bei unseren Buchungen arbeiten wir mit Tickets. 1 Ticket ist für eine Bowlingbahn oder für einen Billard Tisch oder ein Dart System gültig, je nachdem welches Ticket Du gekauft hast. Auf einer Bowlingbahn können bis zu 6 Personen spielen, d.h. mit 1 Ticket buchst Du eine Bowlingbahn für bis zu 6 Personen.
Beispiel: Du möchtest mit 10 Personen bowling spielen kommen, dann buchst Du 2 Tickets. Diese sind für 2 Bahnen und für bis zu 12 Personen gültig. Hier kannst Du bei Deiner Buchung zwischen 60, 90 oder 120 Minuten wählen.
Kann ich telefonisch buchen?
Nein, Buchungen sind nur online mit Vorkasse möglich. Nach Deiner Buchungsbestätigung kannst Du vor Ort schnell udn einfach mit einem QR Code einchecken und direkt die Kugel rollen lassen. Somit sparst Du Dir vor Ort lange Wartezeiten.
Welche Stornierungsbedingungen gibt es?
Stornierungsbedingungen bei Bowling-, Billard- und Dartbuchungen:
A. Einzel-/Gruppenbuchung
Einzel-/Gruppenbuchungen gelten für Gruppen von 1 bis 20 Personen und können direkt über die
Online-Buchung vorgenommen werden Wenn du mehr als 24 Stunden vor deiner Buchungszeit stornierst, werden 30 % des Buchungsbetrags als Stornogebühr einbehalten. Bei einer Absage oder Terminverschiebung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin fallen 50 % Stornogebühren an. Der Restbetrag Deiner Buchung wird Dir als Gutschein erstattet. Kurzfristige Absagen machen es schwer, die Bahn anderweitig zu vergeben, weshalb ein höherer Anteil als Stornogebühr berechnet wird. Bei nicht wahrgenommenen Buchungen gibt es keine Erstattung. Wenn du die Buchung nicht wahrnimmst und dich später meldest, erfolgt keine Rückzahlung. Da reservierte Bahnen bei kurzfristigen Absagen nicht mehr vergeben werden können, bleibt die Gebühr bestehen, um Verluste zu minimieren. Hier kannst Du uns eine Stornierungsanfrage stellen:
Stornierungsanfrage
B. Eventbuchungen
Eventanfragen gelten für Gruppen ab 20 Personen und sollten per E-Mail oder über das Eventformular angefragt werden. Hier gelten folgende Stornobedingungen:
Bis 60 Tage vor dem Termin: 30 % der Gesamtkosten
Bis 30 Tage vor dem Termin: 60 % der Gesamtkosten
Ab 30 Tage vor dem Termin: 90 % der Gesamtkosten
Wie reserviere ich einen Tisch im Restaurant?
Wir empfehlen, vor dem Bowling zu essen um direkt power fürs Spiel zu haben. Online können bis zu 20 Personen reserviert werden. Für größere Gruppen kontaktiere uns bitte per E-Mail.
Wie organisieren wir ein Firmenevent?
Für Gruppen ab 20 Personen bieten wir Dir gerne ein Arrangement an, welches Bowling, Speisen und Getränke beinhalten. Kontaktiere uns gerne per E-Mail mit deiner Anfrage.
stuttgart.bowling@my-mauritius.com
Wir möchten mit einer Gruppe kommen. Wie buchen wir?
Private und Firmen Gruppen unter 20 Personen können online mit Vorkasse buchen.
Gibt es Sonderöffnungszeiten?
Sonderöffnungszeiten für spezielle Aktionen und Events können auf Anfrage per E-Mail, für Gruppen ab 20 Personen, vereinbart werden.
stuttgart.bowling@my-mauritius.com
Wie werden Kindergeburtstage organisiert?
Für Kindergeburtstage bieten wir Euch zwei Pakete an. Zusätzlich könnt Ihr die Geburtstagsdeko und Kuchen zusätzlich buchen.
Wie frühzeitig sollte ich bei einer gebuchten Bowlingbahn ankommen?
Bitte komme mindestens 15 Minuten vor deiner Buchungszeit an, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Eine rechtzeitige Ankunft erleichtert das Einchecken und sorgt dafür, dass du deine gebuchte Zeit vollständig nutzen kannst.
Gibt es Vorteile bei einer Onlinebuchung?
Ja, wir bieten gelegentlich Rabattaktionen an, die ausschließlich bei Onlinebuchungen gelten. Diese Aktionen werden immer auf unserer Website angekündigt.
Müssen Begleitpersonen bei einem Kindergeburtstag auch bezahlen, wenn sie nicht mitspielen?
Nein, Begleitpersonen müssen keinen Eintritt bezahlen. Getränke sind à la carte erhältlich.
Sind Speisen und Getränke an der Bahn erlaubt?
Getränke können an der Bahn konsumiert werden, jedoch nur kleine Snacks. Für größere Mahlzeiten reservieren Sie bitte einen Tisch im Restaurant.
